Devoluciones y cambios

Inicio / Devoluciones y cambios

Plazos y condiciones de devolución y cambio

Chez Hamac del Sol, nous souhaitons votre entière satisfaction. Si vous changez d’avis, pas de souci !

Retour & Échange : 14 jours pour changer d’avis

Personalización

Nous ne proposons pas de retour pour les articles personnalisés. Une fois la production lancée pour un modèle sur mesure au Nicaragua, les annulations ne sont plus possibles.

Retour

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation française, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Remplissez notre formulaire de retour en ligne pour demander un retour. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le(s) produit(s) à :

Hamac del Sol - Servicio de devolución por Internet
15 rue de la courtine
16380 CHAZELLES

Échange

Vous avez également 14 jours à compter de la réception de votre commande pour échanger votre produit dans notre entrepôt, sous réserve de disponibilité. Utilisez notre formulaire de retour en ligne pour demander un échange, disponible uniquement pour les produits spécifiés comme éligibles à l’échange.

Vous pouvez demander un échange pour des produits du même modèle et de même taille et/ou couleur différente. Assurez-vous que le produit retourné soit neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.

Retour de votre commande par La Poste

Si vous avez choisi la livraison par Colissimo, vous pouvez retourner votre colis par La Poste à notre entrepôt. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour retourner un article, remplissez notre formulaire de retour et suivez les instructions pour obtenir un bordereau de retour. Déposez ensuite votre colis en bureau de poste dans les 14 jours suivant votre demande de retour. Conservez la preuve de dépôt.

Articles retournés endommagés, défectueux ou incorrects

En cas d’erreur de notre part, de produit endommagé ou défectueux, contactez notre Service Client dans les 30 jours suivant la réception pour obtenir une étiquette retour prépayée.

Pour toute question, contactez notre Service Client à l’adresse suivante : contact@hamacdelsol.fr. Nous nous engageons à vous répondre avec le sourire !

* Rellene el siguiente formulario de devolución para ejercer su derecho de devolución.

Galleta	Duración	Descripción
PHPSESSID	1 mes	Esta cookie es nativa de las aplicaciones PHP. La cookie se utiliza para almacenar e identificar el identificador de sesión único de un usuario con el fin de gestionar la sesión del usuario en el sitio web. La cookie es una cookie de sesión y se borra cuando se cierran todas las ventanas del navegador.
quform_session	1 día	Asegurarse de que los formularios de contacto funcionan correctamente.
trx_addons_is_retina	12 meses	Cookie que comprueba si la pantalla del usuario está optimizada para la resolución retina.
viewed_cookie_policy	12 meses	La cookie es establecida por el plugin GDPR Cookie Consent y se utiliza para almacenar si el usuario ha consentido o no el uso de cookies. No almacena ningún dato personal.

Galleta	Duración	Descripción
_ga	12 meses	Esta cookie es instalada por Google Analytics. La cookie se utiliza para calcular los datos del visitante y de la sesión y para realizar un seguimiento del uso del sitio con el fin de elaborar informes de análisis del mismo. Las cookies almacenan información de forma anónima.
_gid	12 meses	Esta cookie es instalada por Google Analytics. La cookie se utiliza para almacenar información sobre cómo los visitantes utilizan un sitio web y ayuda a crear un informe analítico sobre el rendimiento del sitio web. Los datos recogidos incluyen el número de visitantes, la fuente de la que proceden y las páginas visitadas de forma anónima.