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Entrega

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Gastos de envío

INFORMACIÓN GENERAL

*Debido a la situación actual, el envío de su paquete por parte de nuestros socios logísticos puede sufrir retrasos. Le pedimos disculpas por ello. *

Entregamos nuestros productos en Francia, incluidos Córcega y Mónaco, los países de la Unión Europea y los departamentos y territorios franceses de ultramar (para todos los demás destinos, póngase en contacto con nosotros)

Aunque haremos todo lo posible por entregarle sus productos dentro de los plazos indicados, las fechas de entrega son sólo estimaciones, no están garantizadas y no pueden invocarse contra nosotros. No obstante, se garantiza el plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de entrega.

Si no ha recibido su pedido en el plazo indicado, consulte con su oficina de correos local para asegurarse de que no tienen su paquete. Si le confirman que no disponen de sus productos, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle. Todos los plazos de entrega pueden sufrir retrasos debidos a periodos estacionales o de gran afluencia, condiciones meteorológicas o circunstancias imprevistas, pero haremos todo lo posible por enviar su pedido dentro de los plazos indicados. Durante estos periodos excepcionales de máxima actividad (por ejemplo, Navidad) o condiciones meteorológicas especialmente adversas, le agradeceríamos que nos concediera un día más antes de ponerse en contacto con nosotros.

Tenga en cuenta que el transportista exigirá una firma en el momento de la entrega y no le entregará la mercancía sin firma. Los pedidos pueden entregarse en el lugar de trabajo, lo que suele ser más sencillo y evita que el transportista nos devuelva los productos como no entregados.

Si realiza un pedido de un gran número de productos, es posible que tengamos que entregarle sus productos en varios envíos. Si es necesaria más de una entrega, se le informará con antelación. Usted será responsable de los productos una vez que le hayan sido entregados.

Su pedido se enviará a la dirección de entrega que indique al realizarlo. No nos hacemos responsables si esta dirección de entrega es incorrecta o incompleta.

OPCIONES DE ENTREGA

1- Transportista DPD (máx. 30 kg por paquete) La entrega se realiza contra firma

Puede elegir entre una entrega :

  • En un punto de relevo para todos los paquetes de menos de 20 kg (la lista de puntos de relevo es visible en el momento de su pedido)
  • En casa
  • En su lugar de trabajo

En Francia metropolitana, Mónaco y Andorra: Entrega entre 24/48 horas y puntos de recogida en Francia. Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos superiores a 20,00 €.

En Europa: Entrega entre 3 y 7 días a domicilio con firma - sin puntos de entrega

  • Euro 1 Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos: Los gastos de envío se cobran a tanto alzado a razón de 6, 00 euros por 7Kg.
  • Euro 2 Autriche, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Liechtenstein, Pologne, Portugal, République Tchèque, Suisse: Les frais de livraison sont facturés forfaitairement 10.00 € par tranche de 7Kg.
  • Euro 3 Andorre, Croatie, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande (Nord & Sud), Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Suède : Les frais de livraison sont facturés forfaitairement 15.00 € par tranche de 7Kg.
  • Euro 4 Bulgaria, Finlandia, Grecia, Noruega, Rumanía: Los gastos de envío se cobran a tanto alzado a 15, 00 euros por 7Kg.
  • Euro 5 Bosnia, Serbia*, Ucrania* : Los gastos de envío se cobran a tanto alzado: 25, 00 euros por 7 kg.

ENTREGA DE HAMACAS PERSONALIZADAS

Pour les hamacs personnalisés il faut prévoir un délai supplémentaire de livraison de 10 à 15 jours (pas de retour possible).

Envío gratuito directamente desde Nicaragua y Colombia.
Para cualquier compra de un modelo personalizado, la entrega se realizará exclusivamente por DHL. No se tendrá en cuenta ninguna otra opción de envío.
El cliente recibirá una notificación telefónica de DHL con un número de seguimiento y un enlace, que le permitirá seguir el progreso de su paquete.

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios indicados en el sitio web son en euros y no incluyen los gastos de envío.

Nos reservamos el derecho de añadir cargos adicionales por entregas en determinadas zonas de difícil acceso. Si su pedido conlleva gastos adicionales, se le informará de ellos en la fase "Proceder al pago" antes de realizar el pedido.

Cualquier pedido realizado en el Sitio y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se impongan cuando el paquete llegue a su destino. Usted es responsable de los derechos de aduana e impuestos asociados a la entrega de un artículo. No estamos obligados a comprobar ni a informarle de los derechos de aduana e impuestos aplicables. Le aconsejamos que lo compruebe con las autoridades competentes de su país.

Por otra parte, Hamac del Sol no podrá ser considerado responsable en caso de error u omisión por parte del transportista DPD, La Poste, Chronopost o Mondial Relay (paquete marcado como "entregado" en el sitio pero no recibido por el destinatario). En este caso, Hamac del Sol no tiene ningún recurso.

Actualizamos automáticamente el seguimiento de su paquete para que pueda acceder a él de forma independiente desde el área Mi cuenta. Al mismo tiempo, el transportista también le avisa en cada etapa clave de su entrega.