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PREGUNTAS FRECUENTES

/ PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas más frecuentes

  • ¿De qué material están hechas las hamacas?

    Nuestras hamacas están tejidas con algodón, nailon y algodón/acrílico.

    Son muchos los materiales utilizados en la fabricación de hamacas, aunque suelen ser dos: el nailon y el algodón.

    Por un lado, el nailon es perfecto para resistir tanto en interiores como en exteriores, ya que tolera bien las temperaturas extremas. Además, es muy fácil de limpiar y secar. La mayoría de las hamacas de nailon también tienen la ventaja de ser de colores muy vivos.

    Por otro lado, está el algodón, un material mucho más recomendable para la exposición directa al sol, ya que no destiñe. Además, son muy ligeros, por lo que se pueden llevar a cualquier parte sin problemas, y resisten bien el paso del tiempo.

    En cualquier caso, siempre se recomienda colgar la hamaca cuando se utiliza y guardarla cuando no se usa. Esto prolongará la vida útil de la hamaca y evitará que se desgarre o se rompa. Antes de guardarlo, asegúrate también de que esté completamente seco. Esto ayudará a prevenir la aparición de moho.

  • ¿Cuánto dura una hamaca de algodón o nailon?

    Nuestras hamacas pueden durar décadas siempre que se mantengan adecuadamente. No se recomienda dejarlos al aire libre durante mucho tiempo.

    Nuestras hamacas mexicanas de nylon 100%, ideales para el exterior, necesitan los mismos cuidados que las de algodón. Del mismo modo, para estas hamacas, sugerimos el uso de ropa adecuada para tumbarse en la hamaca, sin botones, ni ningún objeto que pueda tirar o cortar las cuerdas. Sin embargo, si las cuerdas de tu hamaca están cortadas, rotas o quemadas, pueden repararse volviendo a atar los extremos. Es aconsejable evitar el uso de joyas y zapatos.

  • ¿Cómo colgar una hamaca?

    Las hamacas pueden colgarse de una pared sólida, árboles, vigas y barcos. Se cuelgan a una altura de unos 2 metros. Puedes utilizar cuerdas o correas para colgarlo. Le aconsejamos que adquiera nuestros kits de fijación en función del tipo de hamaca que elija. Para más información, descubra nuestras fijaciones.

  • ¿Cómo se lava la hamaca?

    Recomendamos lavarlo a mano con agua fría y un detergente suave. Sumérjalo en agua fría con un detergente suave (jabón) durante unas horas y, a continuación, aclárelo bien. Cuélgalo al sol para que se seque. Las hamacas de algodón se encogen un poco después de lavarlas, pero recuperan su forma original inmediatamente cuando se reutilizan.

  • ¿Puedo personalizar mi hamaca con un color especial?

    Nous vous offrons la possibilité de personnaliser les franges pour l’ensemble de nos Hamacs du Nicaragua et de la Colombie. ( le Hamac traditionnel, le Hamac à barre et le Hamac chaise ).

    Hamaca clásica: máximo 14 letras en cada fleco del color que elija. El plazo de entrega es de 10 a 15 días.

    Hamaca de barra: máximo 14 letras en cada fleco del color que elija. El plazo de entrega es de 10 a 15 días.

    Silla hamaca "grande ": máximo 10 letras en cada fleco del color que elija. El plazo de entrega es de 10 a 15 días.

    Silla hamaca: máximo 8 letras en cada fleco del color que elija. El plazo de entrega es de 10 a 15 días.

    No se aceptan cancelaciones una vez iniciada la producción. Se trata de un modelo hecho a medida en Nicaragua. Asimismo, no aceptamos devoluciones para este tipo de pedidos.

    Más sobre personalización

  • ¿Me enviarán instrucciones sobre cómo manejar mi hamaca?

    En el sitio encontrarás toda la información que necesitas sobre cómo colgar tu hamaca, cómo hacer nudos para colgarla, consejos para cuidarla e instrucciones para plegarla y evitar que se enrede.

    Para cada fijación, le enviamos también las instrucciones de instalación.

  • ¿Cuál es la diferencia entre una hamaca con barras y una hamaca sin barras?

    La hamaca de bar es muy conocida y popular en el continente americano. Es una hamaca muy decorativa por su belleza y gran tamaño. Lo recomendamos para terrazas y patios.

    La hamaca clásica es la hamaca típica. Diseñada hace más de 1000 mil años, se considera la hamaca más práctica y solicitada por sus múltiples diseños. Los quiroprácticos y ortopedas la recomiendan para las personas con problemas de espalda.

  • ¿Qué es una hamaca de sisal?

    Hace más de 1.000 años, cuando los mayas sólo conocían la fibra de sisal de la planta silvestre de Henequén que crece en toda la península de Yucatán, las hamacas se tejían con este material. Sin embargo, algunas hamacas se siguen tejiendo con fibra de henequén. Son hamacas muy resistentes. Algunas personas piensan que son menos cómodas que las de algodón o nailon debido a la rugosidad del material.

  • ¿Cuánto tardarán en enviarme la hamaca?

    Tenemos hasta 2 días laborables para procesar su pedido y, dependiendo de su opción de envío, el paquete puede tardar en llegar 1 día laborable (urgente) o de 3 a 5 días laborables (económico).

  • ¿Cuánto tardarán en enviarme mi hamaca personalizada?

    Para las hamacas personalizadas, el plazo de entrega es de 10 a 15 días (no se admiten devoluciones).
    Envío gratuito directamente desde Nicaragua y Colombia.
    Para cualquier compra de un modelo personalizado, la entrega se realizará exclusivamente por DHL. Cualquier otra opción de entrega no se tendrá en cuenta.
    El cliente recibirá una notificación telefónica de DHL con un número de seguimiento y un enlace, que le permitirá seguir el progreso de su paquete.

  • ¿Cuáles son las condiciones para pagar a plazos?

    ¿Cuáles son las condiciones para pagar a plazos?

    • El pago a plazos es posible para cestas de 200 euros o más.
    • Las tarjetas aceptadas son las emitidas en Francia, como Visa, Mastercard y American Express.
    • No se aceptan tarjetas de prepago, virtuales ni de autorización sistemática

    Quiero pagar en varios plazos, ¿qué debo hacer?

    En la página de pago, seleccione "Pagar a plazos con Alma". A continuación, se le redirigirá a una página de pago en la que tendrá que introducir sus datos bancarios como para un pago estándar. Allí encontrará un resumen de sus próximos pagos. A continuación, recibirá un correo electrónico de resumen con el calendario de vencimientos y un correo electrónico de recordatorio 3 días antes de cada vencimiento.

    ¿Es seguro pagar a plazos con Alma?

    Alma realiza sistemáticamente una verificación 3D Secure para confirmar que usted es el propietario de la tarjeta utilizada. A continuación, tu banco te envía un SMS de confirmación o una notificación push en tu aplicación bancaria, para confirmar que eres tú quien ha iniciado la transacción y que no es fraudulenta.

    ¿Se puede pagar a plazos en sus tiendas?

    El pago a plazos está disponible en todas nuestras tiendas y las condiciones de elegibilidad son las mismas que para nuestro sitio web. Simplemente pida al vendedor pagar a plazos con Alma y él le guiará.

    Me gustaría que me devolvieran el dinero pero he pagado a plazos con Alma, ¿qué debo hacer?

    Alma es nuestro socio de pago pero no puede tener acceso a la gestión de nuestros pedidos. Si desea anular su pedido, obtener un reembolso o un gesto comercial, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@hamacdelsol.fr

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